SPEDIZIONI E RESI
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, preordini, consegne, resi e rimborsi degli ordini effettuati su giannishop.com.
Spedizioni
Gianni Shop spedisce attualmente in Italia.
Per i prodotti disponibili, gli ordini vengono normalmente preparati e consegnati entro circa 3–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono tempi abituali e possono subire variazioni, ad esempio durante periodi di elevato volume di ordini, festività, promozioni, lanci di nuove collezioni o per cause indipendenti dalla volontà di Gianni Shop.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
I costi di spedizione vengono sempre indicati durante il checkout prima della conclusione dell’ordine.
Preordini
In determinati periodi alcuni prodotti o collezioni Gianni Shop possono essere acquistati in preordine.
Il preordine permette di acquistare un prodotto prima che sia disponibile per la normale spedizione.
Quando un prodotto è venduto in preordine, questa condizione viene indicata chiaramente nella relativa pagina prodotto e/o durante il processo di acquisto.
Per i prodotti in preordine, la consegna è prevista entro 30 giorni dalla conclusione dell’ordine, salvo che nella pagina del prodotto o durante l’acquisto venga indicato e concordato un diverso termine di consegna.
Il termine di 30 giorni riguarda quindi esclusivamente i prodotti espressamente indicati come “Preordine” e non rappresenta il tempo abituale di consegna degli ordini Gianni Shop.
Per gli articoli normalmente disponibili, la tempistica abituale rimane di circa 3–5 giorni lavorativi.
Se un ordine contiene sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, Gianni Shop potrà effettuare un’unica spedizione quando tutti gli articoli saranno disponibili. In questo caso, l’intero ordine seguirà la tempistica indicata per il prodotto in preordine, salvo diversa indicazione comunicata al cliente.
Ritardi nella consegna
Gianni Shop si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell’acquisto.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, si applicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può invitare Gianni Shop a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine non viene rispettato, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme versate.
Nei casi in cui la consegna entro una determinata data sia essenziale secondo quanto previsto dalla legge, possono trovare applicazione le ulteriori tutele previste dal Codice del Consumo.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito durante l’acquisto.
In caso di errore nell’indirizzo, consigliamo di contattare il prima possibile info@giannishop.com.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, Gianni Shop farà quanto ragionevolmente possibile per modificare i dati di consegna. Una volta spedito l’ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.
Diritto di recesso e resi
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire una motivazione.
Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare chiaramente la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a:
Nella comunicazione consigliamo di indicare:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto o prodotti che si desidera restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, Gianni Shop comunicherà le istruzioni per effettuare la restituzione.
Entro quando deve essere spedito il reso?
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Quanto costa il reso?
In caso di semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Se invece Gianni Shop ha inviato un prodotto errato oppure il prodotto presenta un difetto di conformità, si applicano le disposizioni previste dalla garanzia legale e i costi necessari al ripristino della conformità non vengono posti a carico del consumatore.
Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto dovrà essere restituito completo degli eventuali accessori ricevuti e, ove possibile, nella confezione originale.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Gianni Shop rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della spedizione standard iniziale.
Se il cliente aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta da Gianni Shop, il relativo costo aggiuntivo non sarà rimborsato.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Gianni Shop viene informato della decisione di recedere.
Gianni Shop può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente fornisce prova di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cambio taglia, colore o variante
Gianni Shop non garantisce un servizio diretto di cambio.
Se hai ordinato correttamente un articolo ma desideri successivamente una taglia, un colore o una variante differente, puoi esercitare il diritto di recesso nei termini sopra indicati e, se desideri, effettuare un nuovo ordine.
La disponibilità della nuova variante non può essere garantita.
Se invece hai ricevuto una taglia, un colore o un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci: la richiesta sarà gestita come prodotto errato e non come semplice ripensamento.
Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, danneggiato o che presenta un possibile difetto di conformità, contattaci a:
Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e, quando utile, allega alcune fotografie del prodotto.
La richiesta di fotografie serve esclusivamente a permetterci di verificare e gestire più rapidamente il problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
I prodotti venduti da Gianni Shop ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, preordini, resi o rimborsi:
Gianni Shop
Email: info@giannishop.com
Venditore: Isabella La Pegna
Nome commerciale: Gianni Shop
P. IVA: 03066540992
Sede legale: Via Santa Maria del Campo 211B, 16035, Rapallo (GE), Italia